Lexicograma
LexicogramaComo líderes de conocimiento, en Merkle | DIVISADERO compartimos este recopilatorio de léxico técnico, con la intención de poner a tu disposición un completo diccionario de términos digitales donde recogemos aquellos conceptos que pueden ser útiles en tu día a día como profesional de digital. Y puestos a hacerlo más complejo le hemos querido llamar “Lexicograma DIVISADERO”.
No importa el punto en el que te encuentres, aquí encontrarás una gran variedad de términos utilizados actualmente por los profesionales del sector en su proceso de transformación digital, desde conceptos básicos, hasta otros mucho más especializados que pueden ayudarte a conocer nuevos horizontes. Y este trabajo continúa.
Nos proponemos, con este ejercicio de recopilación de léxico técnico, “hacer fácil lo difícil”. Si te hablamos de Cadena de Valor del DATO: Vision, Integration, Collection, Analysis y Activation, queremos que los términos que hacen entendible estos conceptos lleguen de forma fácil y sencilla. Estos y otros conceptos, están recogidos en este documento de trabajo para tener una visión de conjunto y, a la vez, ¿tiene sentido liderar el pensamiento si no se comparte?
Este “Lexicograma” es elaborado en equipo, por PERSONAS, y en él participan todos los que formamos Merkle | DIVISADERO
A
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Ad Exchange ACTIVATION
Motor principal de la subasta en tiempo real. Aglutina los espacios publicitarios proporcionados por las plataformas SSP, encargadas de reunir a los publisher, y elabora la puja enviada a las plataformas DSP, encargadas de llevar a cabo el acuerdo en nombre de las firmas anunciantes.
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AMP (Accelerated Mobile Pages) COLLECTION
Framework opensource impulsado por Google y construido con HTML, CSS y JavaScript, que mejora notablemente la experiencia de usuario en cuanto a la velocidad de carga de los sitios que implementan esta tecnología.
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API COLLECTION
En programación, biblioteca que se utiliza para controlar, desde una aplicación, otra segunda aplicación.
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Aprendizaje supervisado ANALYSIS
Proceso de aprendizaje de ciertos algoritmos basado en conocer, de antemano, el valor del atributo objetivo. Uno de los ejemplos más conocidos es el algoritmo K-NN (K-Nearest Neighbors).
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ARPU (Average Revenue per User) ANALYSIS
Ingreso medio por usuario. Ingresos totales / usuarios únicos.
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Atribución ANALYSIS
En una conversión, la atribución consiste en determinar cómo y cuánto ha contribuido un canal en esa consecución del objetivo, cuál ha sido su papel. A grandes rasgos, podemos decir que un canal puede participar en la conversión como asistente (contribuye a que otro canal finalice el proceso) o como conversor directo.
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Audiencia ACTIVATION
Conjunto de usuarios agrupados en base a su comportamiento (normalmente digital) y que se usa como base en campañas de activación, como remarketing.
B
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Back – End COLLECTION
Parte de una aplicación web del lado del servidor, donde se ejecuta la lógica de la aplicación de forma transparente al usuario.
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Behaviour Flow ANALYSIS
Diferentes páginas que ven los usuarios dentro de un site concreto (también las interacciones que realizan). Por ejemplo: entra al site por la home, va a la página B, después a la D, vuelve a la B y sale del site.
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Behavioural Analytics ANALYSIS
Usar el dato del comportamiento de usuarios para entender la intención y predecir futuras acciones.
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BI360 ANALYSIS
Conexión de todos los orígenes de datos de una entidad empresarial para tener una perspectiva global del negocio.
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Big Data ACTIVATION
Sistemas de información de gran volumen (capacidad), alta velocidad y/o variedad de fuentes que ayudan a generar formas rentables e innovadoras de procesar la información; de tal manera que permitan un conocimiento mejorado, la toma de decisiones y automatización de procesos.
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Bug COLLECTION
Es un problema en un programa de ordenador o sistema de software que desencadena un resultado indeseado.
C
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Casuística COLLECTION
Conjunto de los posibles resultados (correctos o erróneos) que pueden darse en la ejecución de un proceso o sistema.
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CDP INTEGRATION
Un CDP (Customer Data Platform, o Plataforma de Datos de Clientes) es un sistema gestionado por los profesionales de marketing, que genera una base de datos de clientes persistente y unificada, que a su vez es accesible para otros sistemas. (Definición CDP Institute).
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Channel Grouping ANALYSIS
Funcionalidad de Google Analytics que permite agrupar las acciones de marketing en canales de tráfico, y su explotación a través de los informes de adquisición de la plataforma.
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Chatbot ANALYSIS
Los chatbot son programas que simulan modelos conversacionales a través de respuestas automáticas que tienen como objetivo aportar valor mediante el acceso detallado de información o el desarrollo de acciones concretas que pueden beneficiar tanto a marcas como a usuarios.
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Churn ANALYSIS
Mide el número de clientes o suscriptores (para el caso de newsletter) que han dejado de utilizar nuestros servicios. Se suele expresar en porcentaje. Ejemplo: total suscriptores de la newsletter al inicio del periodo: 100 Se dan de baja en este mes: 10 suscriptores 100-90/100 = 10/100 = 0.1 -> 10% El objetivo es reducir esta tasa entendiendo qué nos ha llevado a esta situación, localizando las causas y poniendo en práctica posibles mejoras del servicio.
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ClickMap ANALYSIS
Es una herramienta de análisis que permite saber, de forma visual, dónde se concentran los clics o pulsaciones de los visitantes en un entorno digital.
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Cohorte ANALYSIS
Análisis de comportamiento de un grupo de usuarios con una característica en común. Por ejemplo, una cohorte podría ser todos los usuarios que se han suscrito a la newsletter. Sobre este segmento, se realizaría un análisis sobre cómo se comportan estos usuarios y la diferencia con respecto a otros grupos de usuarios.
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Compra Programática ACTIVATION
Puja por espacios en medios digitales con múltiples formatos para hacer el targeting de manera eficiente, en tiempo real, optimizada y enfocada al dato. El anunciante controla cuándo, dónde y con qué frecuencia aparece el anuncio, a quién le aparece, en qué dispositivo, con qué mensaje y cuánto se desea pagar por impresión, así como el presupuesto que se quiere destinar a la campaña.
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Content Curation ANALYSIS
Es un término que hace referencia a la tarea de selección, preservación y relación de los contenidos más relevantes y de más calidad sobre una materia determinada.
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Content Marketing VISION
Es una técnica que consiste en generar contenido valioso y compartirlo con una audiencia específica. Las finalidades de esta acción varían desde la fidelización de clientes hasta el posicionamiento como líder de conocimiento en una industria concreta. Ello depende de la estrategia general y los intereses de cada organización en un momento determinado.
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Conversation Rate ANALYSIS
Indicador utilizado en redes sociales para medir el engagement de los usuarios, calculando el número de comentarios por post.
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Conversion Rate by Funnel step ANALYSIS
Se refiere a la tasa de conversión de un paso a otro de un proceso de compra o funnel. Se obtiene de dividir, las visitas de un paso a otro para medir el éxito existente entre estos, a la vez que permite registrar incidencias en el funcionamiento del mismo.
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Conversión ANALYSIS
El usuario completa los objetivos o una acción determinada.
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CPC (Coste por Clic) ACTIVATION
Modelo de compra de publicidad según el cual un anunciante sólo paga si el usuario interactúa con el anuncio, realizando un click y no en función de las impresiones (número de veces que la audiencia ve un anuncio).
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Crawler COLLECTION
Programa informático que explora un conjunto de direcciones predeterminadas de forma automatizada. Al entrar en una página, el crawler la descarga e identifica los enlaces para añadirlos a la lista de URLs que debe visitar. Se puede usar para buscar links rotos, aunque también tiene otras funciones.
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CRM (Customer Relationship Management) ANALYSIS
Colección de datos provenientes de distintos canales de comunicación mantenida por una empresa acerca de sus clientes.
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CRO (Conversion Rate Optimization) ACTIVATION
Consiste en el conjunto de técnicas que contribuyen a optimizar un sitio web o landing page para aumentar el número de visitantes, con el objetivo de incrementar el porcentaje de ventas, leads o cualquier otro tipo de conversión.
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Cross Device COLLECTION
Una estrategia que nos ayuda a identificar al usuario que accede desde diferentes dispositivos.
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CTA (Call To Action o Llamada a la Acción) ACTIVATION
Término usado en marketing para referirse a las frases que inducen al usuario, generalmente a través de un imperativo, a realizar una acción concreta.
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CTR (Click Through Rate) ANALYSIS
Es un indicador numérico que hace referencia al número de clics que recibe un link, insertado en un anuncio, con respecto al número de veces que se ha impresionado. Se mide en tanto por ciento. Es un concepto que adquiere gran importancia en los departamentos de marketing de las organizaciones para medir la eficacia de una determinada campaña.
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Cuadro de Mando Integral ACTIVATION
Utilizado en Business Intelligence para el control empresarial. Permite establecer y monitorizar los objetivos de una empresa y de sus diferentes áreas o unidades.
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Customer Journey ANALYSIS
Es el trayecto que sigue un usuario desde el momento en que se plantea la posibilidad de adquirir un bien o servicio, hasta que lo adquiere.
D
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Dashboard ANALYSIS
Representación gráfica de KPIs y gráficas para el seguimiento del negocio.
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Data – Driven Marketing ANALYSIS
Es una disciplina para adquirir, analizar y aplicar toda la información sobre los deseos, necesidades, motivaciones y comportamientos de los clientes y consumidores.
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Data Discovery ANALYSIS
Descubrimiento de insights a través de la exploración, estructuración, visualización y análisis avanzado de los datos.
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Data Driven VISION
Toma de decisiones basadas en datos en lugar de en la intuición.
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Data Engineer COLLECTION
Profesional (de perfil técnico) cuya misión es la ejecución de los servicios de recolección del dato prestados por la empresa DIVISADERO.
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Data Layer COLLECTION
Capa de datos auxiliar que contiene información de valor a recopilar en una web o medio digital.
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Data Mining (minería de datos) ACTIVATION
Herramientas de Business Intelligence diseñadas para resolver problemas concretos que requieran muchos cálculos y análisis. Es como encontrar un diamante en un montón de arena.
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Data Storytelling ANALYSIS
Enfoque estructurado sobre cómo comunicamos insights a partir de los datos, e involucra una combinación de tres elementos: datos, visualización y narrativa.
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Data Strategy (Estrategia Digital) VISION
Definición de enfoque competitivo y colaborativo de la estrategia de la compañía en toda la superficie de contacto digital con todos y cada uno de los stakeholders.
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Datawarehouse INTEGRATION
Almacén de datos orientado a tareas de Business Intelligence como son el reporting y analítica de datos.
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Datos de segunda parte ACTIVATION
Datos que los consumidores proporcionan a una organización y, con su consentimiento, pueden usarse por otra mediante un acuerdo. En cierto sentido, son datos de primera parte procedentes de otra organización.
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Digital Analyst ANALYSIS
Profesional cuya principal función es medir y analizar los efectos de cualquier acción realizada en medios digitales, y proponer mejoras basadas en datos.
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Dimensión COLLECTION
Un atributo o característica (descriptivos) de los datos (navegador, campaña, etc.). Por ejemplo, la dimensión “Ciudad” indica el lugar (como Madrid o Nueva York) desde el que se origina una sesión. La dimensión “Página” indica la URL de una página vista.
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Diseño UI VISION
Es el diseño de interfaces. Hace referencia a la consistencia y homogeneidad en el diseño, a la representación visual acorde con la identidad de marca. Por ejemplo: una web muy bien estructurada en cuanto a niveles de navegación, todos los botones funcionan correctamente, todas las páginas cargan muy rápido, etc., sin embargo, hay textos con fondos coloreados que parecen botones y luego no lo son, los textos no están jerarquizados, los colores son diferentes a los corporativos, etc. Aunque sea una página técnicamente muy usable, su diseño UI no será el adecuado y repercutirá negativamente sobre la experiencia de usuario.
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Diseño UX VISION
Es el diseño orientado a la experiencia de usuario. El objetivo de un buen diseño UX es que el usuario se sienta cómodo y satisfecho antes, durante y después de interactuar con la web, app, blog, etc. Por ejemplo: una web puede tener muy buen diseño de interfaz, representando muy bien el look and feel de la marca, pero si el usuario se pierde entre niveles de navegación, no sabe dónde ir a buscar la información, los tiempos de espera son excesivos al cargar imágenes o realizar una acción, los botones no funcionan, etc. entonces, el diseño UX no será bueno.
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DMP (Data Management Platform) ACTIVATION
Herramientas destinadas a la generación de audiencias de usuarios cualificados, con el objetivo de impactarles, posteriormente, con información que les resulte de interés.
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DSP (Demand Side Platform) ACTIVATION
Plataforma que gestiona las demandas para la compra de publicidad digital, asignando precios en base a pujas y basándose en inventario procedente de diversas fuentes.
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DTM (Dynamic Tag Manager) COLLECTION
Es el gestor de etiquetas de Adobe. DTM es una herramienta que permite, a los profesionales de marketing, administrar sus soluciones de Adobe Marketing Cloud y gestionar las etiquetas de forma rápida y sencilla en todos sus activos digitales.
E
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Employee Journey VISION
Proceso que vive el empleado desde que entra en una empresa, hasta que finalmente se va de la misma (ya sea voluntariamente o por otro motivo).
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Engagement ANALYSIS
Capacidad de una marca, producto, etc. de crear relaciones sólidas y duraderas con sus usuarios.
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Engagement Rate ANALYSIS
Tasa que indica el grado en que el consumidor interactúa y es afín a los contenidos de la marca, su fidelidad y compromiso hacia ella. Se obtiene a partir de la división entre las interacciones digitales y el total de gente que ha visto nuestros contenidos.
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Entradas ANALYSIS
Número de veces que los visitantes han accedido a un site desde una página o conjunto de páginas determinadas externas.
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ETL (Extract, Transform & Load) INTEGRATION
Proceso que consiste en el movimiento y transformación de los datos. Nos permite mover datos desde múltiples fuentes, reformatearlos y cargarlos en otra base de datos (denominada data mart o data warehouse) con el objeto de analizarlos.
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Evento ANALYSIS
Es una interacción del usuario con contenido cuyo seguimiento se puede realizar independientemente a partir de una página web o una carga de pantalla.
F
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First Party Data ACTIVATION
Es el dato recopilado por el propietario del activo digital sobre los comportamientos de sus visitantes. Es el dato más valioso debido a la calidad, precisión, etc. El dueño del dato es la empresa.
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Flickering ACTIVATION
Dentro de la disciplina “Testing y Personalización”, efecto que se produce cuando antes de mostrar una versión alternativa de la página previamente durante un corto periodo de tiempo, se ve la versión por defecto, resultando que el mismo visitante esté expuesto a más de una versión del test.
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Floodlight COLLECTION
Función que permite a los anunciantes capturar las acciones de los usuarios que visitan su sitio web, tras haber visto uno de los anuncios del anunciante o haber hecho clic en él, así como generar informes de dichas actividades.
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Frequency Capping ACTIVATION
Limitación del número de veces que se expone un anuncio al consumidor, evitando la sobreexposición con el objetivo de lograr la máxima eficiencia en las campañas de acuerdo a los objetivos establecidos.
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Front – End COLLECTION
Parte del software de un medio digital con el que interactúan los usuarios. Comúnmente, actúa como recolector de la información y la prepara para su procesamiento en el back-end.
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Fuentes de tráfico ANALYSIS
Procedencia de las visitas a una página web.
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Funnel / Embudo ANALYSIS
Hace referencia al flujo que sigue el usuario en un determinado proceso de compra (o cualquier otro proceso que definamos). Suele enfocarse hacia objetivos de conversión para replicar y medir el comportamiento que sigue un usuario, hasta que convierte durante los diferentes pasos del proceso. Podemos configurar funnels para cada objetivo sobre el que deseemos realizar un seguimiento.
G
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Goal ANALYSIS
Representa una actividad completada que contribuye al éxito de un negocio digital. Los goals u objetivos se comprenden dentro de cuatro categorías: destino, duración, páginas por sesión y eventos.
H
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Hashtag ANALYSIS
Cadena de caracteres precedida de una almohadilla o numeral “#”. Se utiliza para promocionar productos o eventos, facilitar la búsqueda de información o agrupar conversaciones sobre un tema en concreto.
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Heatmap ANALYSIS
Mapa de calor de los clics de un usuario en una determinada página de una web.
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Hipótesis ANALYSIS
Suposición hecha a partir de unos indicios que sirve de base para iniciar un análisis.
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Hit COLLECTION
Cualquier interacción de un usuario con el activo digital que conlleva envío de datos a la herramienta de analítica. Por ejemplo, una visualización de página o el registro de un evento.
I
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Identity Management INTEGRATION
Disciplina centrada en el establecimiento de atributos que definen a un individuo, y a través de los cuales puede establecerse una identificación inequívoca del mismo.
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Insights – Driven Business ANALYSIS
Empresas que utilizan el dato y su análisis avanzado para diferenciar sus productos y personalizar las experiencias de sus usuarios.
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Instance ANALYSIS
Métrica específica de Adobe. Es el número de veces que una variable toma valor, ya sea, por ejemplo, cuando se hace clic en un botón, cuando se visualiza un vídeo o una visita a cualquier página. El ejemplo que más se le asemeja sería un evento.
K
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KBR (Key Business Requirements) ANALYSIS
Son los requisitos de negocio clave que han de establecerse antes del comienzo de un proyecto.
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KPI (Key Performance Indicator) ANALYSIS
Indicador que sirve para medir el nivel de desempeño de un proceso.
L
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Landing Page ANALYSIS
Página web a la que un visitante llega desde otra ubicación y que, normalmente, se suele tratar de páginas independientes al website principal. Principalmente, se utilizan para la recepción de tráfico desde campañas, con un enfoque orientado a la conversión o a la generación de leads (o un objetivo previamente fijado).
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Last Touch Channel ANALYSIS
Modelo de atribución que otorga la conversión a la última fuente por la que el usuario ha llegado a la web.
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Lead ANALYSIS
Término relacionado con el ámbito de la conversión y que hace referencia a un prospecto cualificado, ya que, este usuario ha cumplimentado una determinada acción, que precede a una conversión final. Como por ejemplo, puede ser el caso de una solicitud de información mediante el envío de un formulario.
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LTV (Life Time Value) VISION
Beneficio neto que genera un cliente mientras es nuestro cliente. LTV = Ticket medio x Recurrencia x Vida del cliente.
M
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Machine Learning ANALYSIS
Conjunto de métodos estadísticos del análisis de datos que automatiza el modelo analítico a construir. Es una rama de la inteligencia artificial que se basa en la idea de que las máquinas pueden ser capaces de aprender y adaptarse a través de la experiencia.
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Mobile First COLLECTION
Filosofía de desarrollo cuyo objetivo es el diseño de una solución considerando, como primera instancia, un dispositivo móvil, para después ampliar el contenido al resto de dispositivos.
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Modelo Atribución ANALYSIS
Conjunto de reglas que determinan cómo se asigna el valor de ventas o conversiones a los diversos canales de marketing.
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Monitorización ANALYSIS
Seguimiento de los principales KPIs de los distintos activos, tras seguir el correspondiente proceso de definición de los mismos, propuesta y configuración de alertas, para su posterior análisis y entender el porqué de las distintas variaciones.
N
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Natural key INTEGRATION
En bases de datos, es un tipo de clave única que a diferencia de las surrogate keys no es necesario generarla si no que ya existe dentro de nuestra tabla.
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Negativización de audiencias ACTIVATION
Exclusión de audiencias determinadas para evitar que sean impactadas en las campañas que no van dirigidas a ellos para, no solo optimizar las campañas, sino ofrecer una experiencia de usuario consistente.
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NPS (Net Promoter Score) ANALYSIS
Indicador para medir en qué grado un cliente recomendaría un producto o servicio determinado.
O
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OffSite COLLECTION
Hace referencia a todas los activos de un cliente que se encuentran embebidos en activos de terceros. El ejemplo más común es un banner de publicidad en otro portal, el banner es un activo del cliente pero se encuentra en una página que no lo es.
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Omnicanal / Omnicanalidad VISION
Término empleado para hacer referencia a una estrategia de gestión del cliente.
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Opt – In ACTIVATION
Consentimiento de un individuo a una empresa para utilizar sus datos con fines comerciales o de marketing.
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Orquestación Multicanal VISION
Consiste en transmitir un mensaje único y coherente al cliente, teniendo en cuenta que este puede interactuar a través de múltiples canales.
P
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Page Value ANALYSIS
Indicador que define el valor económico que toma una página, en base al papel que juegue en la consecución de un objetivo o conversión en el sitio web.
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Pageview – Página vista ANALYSIS
Indica el número de páginas cargadas completamente a las que se accede en la web. Para que esto se produzca, son necesarios los hits, es decir, los elementos que forman una página.
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Placement ANALYSIS
Ubicaciones dentro de un sitio web en las que puede aparecer un anuncio. Se puede segmentar a varios niveles, desde una web completa hasta los espacios publicitarios individuales de una página.
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Primary key INTEGRATION
En bases de datos relacionales, hace referencia al campo de la tabla que identifica cada fila de manera única.
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Profundidad de Visita ANALYSIS
Podríamos traducirlo como el interés que tiene el visitante en nuestro contenido. Es la media de páginas que se visualizan en cada visita.
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Publisher ACTIVATION
Dueño de un soporte en el cual se van a poner anuncios.
Q
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QA (Quality Assurance / Aseguramiento de Calidad) COLLECTION
Un conjunto de actividades de pruebas orientadas a comprobar determinados aspectos de una solución técnica (o de una parte del mismo). Manteniendo, así, de manera asegurada, la calidad del servicio / producto.
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QA Testing INTEGRATION
Sistema de testeo en base a una batería de pruebas cuyos resultados determinarán, en caso de ser todos positivos, el correcto mantenimiento de la calidad de un servicio o producto. Pueden ser de aceptación (desde negocio), de historia e integración (para nuevos desarrollos o proyectos) o de auditado (mantenimiento integrado continuo).
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Query ANALYSIS
Peticiones o consultas a servidores, bases de datos o APIs para la obtención de datos concretos.
R
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Raw Data ACTIVATION
Cualquier tipo de datos que no ha sido procesado y que, potencialmente, puede transformarse en información.
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Real Time ANALYSIS
Informe que permite monitorizar la actividad del usuario, en tiempo real, mientras se va produciendo.
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Responsive ANALYSIS
Diseño que adapta el activo digital a los distintos tipos de dispositivo para su correcta visualización y consumo.
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Retargeting ANALYSIS
Técnica de marketing digital consistente en impactar con publicidad a usuarios que, previamente, hayan interactuado con la entidad.
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ROI (Return of Investment) ANALYSIS
Es una medida de rendimiento utilizada para evaluar la eficiencia de una inversión o para comparar la eficiencia de varias inversiones diferentes.
S
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Scope COLLECTION
Alcance o ámbito de algo. En collection, ámbito de determinada variable o función. Se refiere, por ejemplo, a un trozo de código javascript que incluyes en un tag manager. El scope hace referencia al momento en el cual ese trozo de código tiene validez o se ejecuta. Para una variable, es el ámbito en el que dura definida. Ejemplo: variable s.pageName, conteniendo el nombre de página, el scope de dicha variable, será cuando esté definida y tenga valor, por ejemplo, s.pageName = home.
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Scorecard ANALYSIS
Cuadro de mando (dashboard) que combina información de distintos departamentos, incluyendo datos financieros y operativos y, se actualiza con menos frecuencia. Suele incluir, únicamente, KPIs.
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SDK (Software Development Kit) COLLECTION
Conjunto de herramientas que ayudan a la programación de aplicaciones para un entorno tecnológico particular.
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Segmentación ANALYSIS
El proceso de subdividir un mercado, un conjunto de individuos, etc., en subconjuntos distintos que se comportan de la misma manera o que presentan características o necesidades similares. Cada subconjunto se puede concebir como un objetivo (segmento) que se alcanzará con una estrategia distinta.
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Series temporales ANALYSIS
Secuencias numéricas correspondientes a medidas sucesivas realizadas en un espacio de tiempo. Su objetivo consiste en la capacidad de predecir valores futuros de la serie.
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Servidor Proxy COLLECTION
Intermediario en las peticiones de recursos que se realizan desde un dispositivo (ordenador, móvil, etc.) a un servidor. Permite analizar el tráfico, entre otras muchas funciones.
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Sesión de Usuario / Visita COLLECTION
Una interacción que se traduce en datos que se envían a una herramienta de analítica.
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Significación Estadística ACTIVATION
Fiabilidad. Un resultado significativo es un resultado por el que podemos apostar.
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SMART ANALYSIS
Regla mnemotécnica para definir objetivos (Specific: específicos; Measurable: medibles; Achievable: alcanzables; Realistic: realistas; Time based: definidos en el tiempo).
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SPA (Single Page Application) COLLECTION
Solución web diseñada en una única página con la finalidad de que el usuario reciba una experiencia fluida, como si de una aplicación de escritorio se tratase.
T
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Tag COLLECTION
Fragmento de código por el que se envía información a un sistema externo.
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Tag Manager COLLECTION
Sistema de administración de etiquetas que permite actualizar, de forma fácil y rápida, etiquetas y fragmentos de código de un sitio web o aplicación móvil, como los destinados al análisis del tráfico y a optimizar las campañas de marketing.
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Talent Journey VISION
Proceso que vive un candidato desde que conoce una empresa y se interesa por ella, quiere formar parte de la misma, es contratado y, finalmente, deja la empresa.
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Target ANALYSIS
Conjunto o público que será futuro consumidor.
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Tasa de Rebote ANALYSIS
Porcentaje de abandono de una página (sin llegar a realizar interacción alguna).
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Taxonomía de datos ANALYSIS
Detalle de la relación de dimensiones y métricas que albergará un Digital Data Layer. Se trata de traducir los requisitos de medición, consensuados con la empresa en cuestión, para definir qué variables estarán disponibles para todas las herramientas del marketing-mix de las que el cliente disponga.
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Test A/B ACTIVATION
Test que se realiza con una versión de control y, al menos, una variante para comprobar cuál convierte mejor.
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Test Multivariante ACTIVATION
Testear distintos elementos de una misma página de manera simultánea, lo cual permite determinar qué combinación de entre todas las posibles soluciones tiene mejor resultado.
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Timeout COLLECTION
Tiempo máximo de espera antes de abandonar un proceso en ejecución que debería terminar, de forma normal, pero por cualquier circunstancia no prevista, no llega a concluir.
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Touch – Points COLLECTION
Elementos a través de los cuales una marca interactúa con los clientes.
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Trait ACTIVATION
Atributo o rasgo de los usuarios empleado para clasificarlos en audiencias.
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Transformación Digital VISION
Reto estratégico de adaptación de procesos, tecnologías y cultura a un entorno de continuo cambio en el que lo digital ya es ubicuo y transversal a todas las competencias y habilidades de cualquier compañía. La transformación digital es un reto estratégico de personas, datos y tecnología donde la confianza se convierte en un catalizador de esta ecuación.
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Trigger COLLECTION
Disparador que desencadena ciertas acciones como, por ejemplo, que se sirvan determinados tags o no.
U
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Unfollow ANALYSIS
Práctica recurrente en redes sociales que manifiesta el descontento o desinterés de los usuarios ante los contenidos publicados por las marcas.
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Unicornio VISION
Raza de profesionales que demanda el mercado y que resulta ser un cóctel de profesionales de marketing. Tipas y tipos con la sensibilidad para entender al cliente, habilidades analíticas y, además, con las distinciones tecnológicas a la mano.
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URI (Uniform Resource Identifier) ANALYSIS
Es una cadena de caracteres que identifica los recursos de una red de forma unívoca. La diferencia respecto a un localizador de recursos uniforme (URL), es que estos últimos hacen referencia a recursos que, de forma general, pueden variar en el tiempo. Normalmente, estos recursos son accesibles en una red o sistema. Los URI pueden ser localizador de recursos uniforme (URL), uniform resource name (URN), o ambos.
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Usabilidad VISION
Facilidad con que las personas pueden utilizar una herramienta con el fin de alcanzar un objetivo concreto.
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User / Usuario COLLECTION
Dispositivo / navegador que accede a un activo digital en un periodo determinado, al menos una vez, y queda registrado por un identificador único (ej: cookie) que se envía en cada hit de ese usuario.
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User Centric ANALYSIS
Medición basada en que el usuario es el centro del análisis.
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User Journey ANALYSIS
Cada uno de los flujos objetivos en los que puede abstraerse la experiencia de usuario en un activo digital.
V
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Validación del dato ANALYSIS
Comprobación del correcto registro de los datos tras la implementación de una herramienta de analítica web.
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Viewability ANALYSIS
Es el ratio entre las impresiones visibles y las impresiones medibles. Se expresa en tanto por ciento.
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Visualización de Datos ANALYSIS
Es la disciplina que estudia las formas más óptimas de representar información o ideas complejas de una manera eficiente y sencilla, con el objetivo de ayudar a los usuarios a analizar esos datos, los datos representados.
W
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Web COLLECTION
Sistema de distribución de documentos accesibles vía Internet y centralizados en servidores, al que acceden los usuarios gracias a los navegadores.
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Web beacon COLLECTION
También denominado píxel. Es una imagen de tamaño 1×1 referenciada por un script HTML o JS incrustado en una página web y transparente para el usuario, cuya finalidad es hacer un seguimiento de acciones específicas del mismo, en dicha web.
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WOW Moment ANALYSIS
Experiencia en el journey de un usuario en el que no solo das respuesta a un problema, sino que, además, lo haces con tal eficacia que el usuario acaba encantado con tu gestión.