Estrategia

Por Bernardo Crespo En Estrategia Publicado: 10 junio, 2015

5 consejos inspiradores para ayudarte en la transformación digital

5 Ws sobre Transformación Digital

Las 5 W’s es un clásico de la metodología de trabajo de cualquier periodista. En el fondo se trata de recoger los elementos necesarios de una realidad con el objeto de transmitir lo ocurrido a un tercero con imparcialidad y rigor.

En este caso no tratamos las mismas 5 ws ni pretendemos contar una historia. Nuestra pretensión desde DIVISADERO es transmitir desde un lenguaje sencillo cómo hemos enfocado el modelo de Transformación Digital, aplicando rigor y flexibilidad al reto que la mayoría de las grandes corporaciones están abordando en este momento.

Este camino (Where), parte de un contexto y define una situación a alcanzar (What). A partir de ese momento se aplican nuevas formas de hacer (hoW) y se dan los pasos para integrar todos las tareas relacionadas con clientes (to Whom) con una única visión (Why): Alinear necesidades de clientes y objetivos de la organización como palanca de transformación.

Así es cómo entendemos ese imprescindible camino

There are only two mistakes one can make along the road to truth; not going all the way, and not starting. – Buddha

Por Marta Llorente En Estrategia Publicado: 17 diciembre, 2014

El mirador (diciembre 2014)

Como viene siendo habitual en los últimos años, vamos a intentar compilar los highlights de 2014 que termina y las oportunidades que en 2015 (intuimos) nos servirá la industria digital, para ayudarnos a rentabilizar nuestras acciones de marketing.

Cultura digital y sociedad

Las nuevas formas de comportamiento de los consumidores (social, economía colaborativa, consumidor “único”) unido a los avances de la propia tecnología (internet of things , expansión de los puntos de acceso wifi , wearable tech, diferentes formas de epaid) tienen una afectación directa en los modelos de negocio de los distintos verticales.

Según las predicciones de Gartner acerca del impacto de estas tendencias en los distintas industrias; a finales de 2017, por ejemplo, al menos siete de los diez principales minoristas multicanal del mundo, utilizarán tecnologías de impresión 3D para generar órdenes personalizadas; en el ámbito de los seguros, se adelanta que a finales de 2015, un retorno de la inversión inadecuada llevará a las aseguradoras a abandonar el 40% de sus aplicaciones móviles. En definitiva , los consumidores responden cada vez más a las ofertas sensibles al contexto en función de sus características demográficas individuales y perfiles de comprador.

Algo hay en común en todas las industrias: el volumen de datos de los consumidores a los que las empresas tienen acceso se multiplica exponencialmente cada año, convirtiendo este hecho en un doble reto:

– El acompañamiento efectivo a través de la inteligencia (digital) , en base a una analítica avanzada, donde el foco recaiga tanto en los datos como en el valor de las respuestas al análisis de los mismos.

– La exposición de la privacidad de los consumidores es cada vez más alta y su asalto es regulado por las autoridades y penalizado por el usuario.