innovación Tag

mas-alla-dmp

Más allá del DMP

Creo que la primera vez que me puse a trabajar con un DMP fue hace unos 3 años y desde el primer momento me pareció que era la pieza perfecta que sirve como nexo de unión entre el análisis y la activación. Pero no solo eso. Además, favorece una evolución más estratégica al ayudarnos a pasar del Performance Marketing (centrado en los canales de comunicación) al Omnichannel Marketing (centrado en los segmentos de usuarios).

Aunque ya estamos en 2018 y los Reyes Magos han pasado, os voy a decir cuál sería mi lista de deseos de funcionalidades que complementarían a las del DMP.

Mejorar la identificación de usuarios

Si bien casi todos los DMPs con los que he trabajado permiten gestionar múltiples IDs de usuario, en ninguno he podido encontrar unas cualidades que considero básicas: la flexibilidad y la libertad.

La gestión de IDs no es un simple “coger una cookie de prospecto y, cuando el usuario se loga, vincularle ese dispositivo”. Es mucho más. Es poder escoger qué grado de confianza nos va a dar la unión de IDs, es poder escoger si solo quiero trabajar con datos anónimos o datos vinculados a personas (aprovecho para recordaros la importancia Regulación General de Protección de Datos), es poder añadir nuevas fuentes de IDs cuando lo necesite, es poder crear mis propios algoritmos de matching, etc.

Si alguno está pensando que algo así podría considerarse su propia pieza de tecnología, tiene mi apoyo. Al igual que en un DMP buscamos centralizar la segmentación con la que vamos a trabajar, creo que la gestión de IDs tiene que estar en un módulo que pueda ser reutilizado por el resto del stack tecnológico en uso.

Gestión de los casos de uso

Si algo me ha enamorado de lo que he visto en algunas herramientas Marketing Automation, es la funcionalidad que te permite diseñar el flujo completo que va a experimentar el usuario (considero que Salesforce es un buen ejemplo). Esto es algo que todavía no he visto en ningún DMP y creo que facilitaría mucho la puesta en marcha de casos de uso.

A mayores –y esto es algo con lo que ya estamos empezando a lidiar en alguno de nuestros clientes–, surge una necesidad de priorizar casos de uso. Un usuario no es un ente estático que está en un segmento único, sino que este va a pertenecer a múltiples segmentos y su pertenencia irá variando en base a su comportamiento. Es por ello que algún usuario podría acabar dentro dos casos de uso distintos al mismo tiempo, exponiéndole a mensajes confusos.

En definitiva, lo que creo que se necesita es mejorar las capacidades de orquestación sobre las acciones que estamos llevando a cabo con nuestros usuarios.

Almacenamiento de datos sin limitación de tiempo

La mayoría de DMPs te permiten almacenar atributos de un usuario por un periodo de tiempo máximo de entre 90 y 180 días. Esto es algo que, en muchos casos, me parece positivo, ya que favorece el lanzamiento de acciones sobre el usuario mientras el dato es reciente.

A esto hay que añadirle que, en la mayoría de los casos, tratamos con cookies cuya volatilidad es bastante alta. Pero en cuanto nos movemos hacia una marketing basado en personas y no en proxies, pasa a ser necesario crear una visión única del usuario y para esto no nos sirve con tener un atributo 180 días. Es en este hueco donde se están empezando a ver Big Data Lakes.

Entorno de análisis avanzados

Si en el punto anterior terminábamos hablando de una base de datos que ofrezca una visión única de usuario, para sacarle valor va a hacer falta contar con un entorno de juegos donde podamos experimentar y poder extraer insights y crear modelos.

Los DMPs siempre han carecido de unas fuertes capacidades de análisis, y creo que, por cómo está evolucionando la industria, tenemos que empezar a pensar cómo los Data Scientist nos pueden ayudar a sacarle rendimiento al tan codiciado dato.

Espero haberme portado bien y que durante este año podamos ver todos estos deseos hechos realidad y al alcance de todos.

¡Ah! Y no dudéis en engrosar la lista de deseos con vuestros comentarios. 

Stay tuned!

0
0
X Edición-Premios-Marketing-Asturias-DIVISADERO

DIVISADERO ganadora en la X Edición de los Premios Marketing de Asturias

El pasado martes, 27 de junio, fuimos seleccionados ganadores en la X Edición de los Premios Marketing de Asturias, concretamente, para la categoría Investigación de Mercados, certamen organizado por el Club de Marketing de Asturias.

Las propuestas que hemos presentado, forman parte de una iniciativa de research cuyas piezas nos gusta creer que hacen crecer a nuestro clientes (y a nosotros, también). Es una apuesta por la divulgación del estado del mercado en el que nos encontramos y un facilitador de conocimiento para impulsar a las empresas y ayudarles a cumplir sus objetivos de negocio usando el entorno digital como herramienta.
En esta iniciativa encontramos dos piezas fundamentales en nuestro día a día y, cada vez más, el de las empresas con las que hablamos:

– El Barómetro sobre la madurez digital de los sectores más representativos de la economía española.

The Voice of Industry, un vistazo a herramientas, fabricantes y empresas del mercado del marketing digital.

LEER MÁS

0
0

¡Suscríbete a nuestra newsletter mensual Stay Sharp!

Para más información

CONTÁCTANOS