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Oracle “Modern” Marketing Cloud – Full Stack or Marketing Suite?

Este mes hemos tenido la oportunidad de asistir al Oracle Marketing Cloud Sales Awareness Training for Partners, un evento exclusivo cuyo objetivo consistía en presentar a los socios de Oracle las novedades y avances dentro de su Marketing Cloud.

Oracle, desde luego, no es el primer gigante del mundo digital en sumarse a la consolidación de su oferta de herramientas de marketing. Hemos podido observar este movimiento en ambos, Google y Adobe, que en los últimos años han compilado su DDM (Doubleclick Digital Marketing) y Adobe Marketing Cloud, respectivamente, ambiciosas suites de marketing digital sobre las que han escrito detalladamente mis compañeros.

Entonces, ¿cuál es la propuesta de valor de Oracle y cómo pretende asegurarse un hueco en el complejo y competitivo ecosistema del marketing online?

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DIVISADERO en la 8ª Edición del eShow de Barcelona

Un año más nos preparamos para el eShow de Barcelona al que asistiremos como Gold Sponsor los días 16 y 17 de marzo. Compartiremos con los asistentes todas las novedades sobre Marketing Digital y Gestión Analítica del Canal Online. Para ello, desde DIVISADERO, impartiremos dos ponencias de la mano de Bernardo Crespo, Digital Transformation Leader, y Miquel Berbegall, Senior Digital Strategist. Te contamos con más detalle a continuación:

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Modelos de atribución ad-hoc: más allá del último click

Imagina que dispones de un formulario de compra de billete de avión, de una tarificación de un seguro de hogar o de la compra de un smartphone. Ahora, echa un vistazo a las fuentes de tráfico que te traen visitas a ese formulario: ¿qué canal es el que te aporta más?, ¿es posible que el usuario haya tenido más contactos con tu app o con tu página web antes del último click en el que decidió comprar?, ¿existe algún contenido en tu blog que detona el proceso de búsqueda por parte del cliente y que termina en una compra?

En digital podemos medir todas las interacciones de un usuario que preceden al momento de la compra. Y cuando podemos manejar grandes cantidades de datos sobre el mismo evento, es posible llegar a construir una simplificación de la realidad a partir del estudio de comportamientos homogéneos. Nunca llegaremos a estar a en la mente del comprador, pero podemos obtener ciertas conclusiones estadísticamente significativas de los pasos que siguió antes de su decisión de adquirir un producto o contratar un servicio. A esto le llamamos modelos de atribución, o más exactamente de contribución.

Si eres usuario de Google Analytics seguro que has podido echar un vistazo a algunos modelos predefinidos de atribución o modelos estándar. En este post, queremos ir un paso más allá y profesionalizar la función de atribuir éxitos en base a modelos ad-hoc.
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dmp

Cómo transformar tu estrategia digital con la analítica web

Como veníamos afirmando hace unas semanas, el grado de madurez digital en el mercado español en el campo de la Analítica Web se caracteriza por una penetración bastante sólida de las soluciones de medición: un 93% de las grandes empresas disponen de una herramienta desplegada en sus activos digitales. Esto demuestra que las organizaciones que provienen de una variedad de verticales reconocen el rol que asume el componente digital dentro del total de su negocio.

No obstante, hemos podido observar que únicamente un 31% de dichas organizaciones saca un verdadero potencial a las herramientas implementadas y adapta los parámetros de medición a sus necesidades particulares. Es decir, un 69% de las grandes empresas españolas implementan una solución de Analítica Web en sus activos digitales pero no avanzan en su personalización y adaptación a los objetivos de su negocio.

Desde DIVISADERO no nos cansaremos de subrayar la importancia de una medición ajustada a los requisitos de cada negocio particular, consistiendo en la definición de unas variables y eventos personalizados que recojan la información relevante para nuestra empresa. Pero, además, me gustaría insistir en el valor que proporciona una medición personalizada a una acertada estrategia digital.

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CEO Digital

CEO Digital: liderar en los tiempos del cólera

Entre todas las tendencias que me he encontrado en el cierre de 2015 y comienzo de 2016, me quedo con la de Charlene Li en el blog de Altimeter: Digital Governance becomes a necessity”.

“While terribly mundane, many organizations will reach a breaking point in 2016 where the morass known as digital/social/mobile will require a wholesale review of how they work with each other and across the enterprise. Central to this effort will be the rationalization of the digital C-Suite…”

 

100% de acuerdo, 2016 es el año en el que las organizaciones no podrán obviar el hecho de que lo digital ha cambiado considerablemente la forma de generar relaciones con sus clientes. Y eso tiene repercusiones claras en el modelo de gobierno corporativo: ¿es necesaria la figura de líder digital o acaso el mismo CEO puede liderar la evolución digital de la compañía?, ¿acaso podemos asumir un respiro antes de iniciar el proceso de  transformación digital de nuestra compañía?

 

Algunas de las siguientes evidencias demuestran que YA ha sucedido el cambio y que este año 2016 es el año de afrontar el impacto estratégico de “lo digital” en todos los verticales:

  • Los usuarios puros de mobile superaron en 2015 a los usuarios puros de desktop (fuente: ComScore)
  • La penetración de smartphone es total (fuente: IAB)
  • Tener un móvil y usar redes sociales, roza la paridad 1:1 (fuente: ComScore)
  • Lo que Google no sabe de ti, lo sabe Facebook (fuente: ComScore, Statista, Sitepoint)
  • El juego es el contenido más valioso en móvil (fuente: eMarketer)
  • El vídeo es un contenido creciente en consumo a través de móvil (fuente: eMarketer)
  • La economía colaborativa y los “unicorns” han alterado las reglas de juego de muchas industrias (fuente: Bloomberg, Fortune)
  • La inteligencia artificial aplicada puede cambiar la toma de decisiones de compra por parte de los usuarios (fuente: Phys.org)
  • La realidad virtual estrena su año cero en 2016 (fuente: IBT)
  • La visión persona en diferentes plataformas se impone (fuente: AOL)

A mi juicio no hay excusas para posponer el reto. Creo que con las evidencias anteriores queda poco espacio para la reflexión sobre la oportunidad. Posiblemente la reflexión, en este momento, esté más relacionada con el “Cómo” que con el “Qué”. Algo hay de espacio para reflexionar sobre el “quién”.

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Cómo priorizar tu estrategia digital: Situación Futura Deseable

Hace tiempo que vengo trabajando en el ejercicio de crear una situación futura deseable a nivel personal. Un ejercicio que todos deberíamos hacer en la vida y que consiste en definir una situación que sirva de norte en tu brújula vital. Posteriormente, el trabajo a realizar es escribir la hoja de ruta hasta ese estado alcanzable y deseable. Mi experiencia personal me dice que una cosa es fijar tus deseos y otra  trazar el camino para alcanzarlos. No tiene sentido pensar el camino cuando se está deseando, o de otro modo, limitarás tus capacidades de desear. Para cualquier organización, el ejercicio debería ser el mismo.  Ya seas una pyme, una organización o un grupo humano, no hay forma de llegar a ningún resultado, si no tienes claro esa situación futura deseable. Para alcanzarla, yo voy a echar una mano con este post.

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 “Dame un propósito, pasión y perseverancia, y, haré realidad cualquier sueño”.

– @b_crespo [Aprendizaje No. 39]

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En su momento, ya estuve reflexionando sobre este mismo ejercicio en “5 consejos inspiradores para ayudarte en la transformación digital”. Existe un esquema o diagnóstico de partida que todos los profesionales de digital deberían hacerse. Al menos yo invito a que pases unos minutos reflexionando sobre el tema. A mi siempre me ha ayudado. La imagen de más abajo cubre este diagnóstico de forma visual y plantea las reflexiones que un profesional de un negocio debería hacerse para dimensionar el impacto de la transformación digital en su negocio.LEER MÁS

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Path to Digital Transformation

Cerrando el Círculo de la Estrategia Digital

“Digital marketers” –unicornios blancos– tienen hoy en día el reto de conectar sus habilidades creativas para ayudar a los usuarios a tomar decisiones de compra, al mismo tiempo que toman las decisiones tecnológicas correctas para apoyar sus competencias digitales en herramientas que transformen estrategia en resultados de negocio.

 

“Llegar a crear tu propia voz en medios sociales, alinear tu estrategia de contenidos con la razón de ser de tu negocio, optimizar tu estrategia orgánica de búsqueda, diseñar una experiencia de usuario en tus activos digitales digna de ser compartida, generar recuerdos inolvidables a tus clientes en su primera experiencia contigo (onboarding programs), mejorar los resultados e impulsar la conversión invirtiendo en medios personalizados. Y, finalmente, como guinda, integrar toda la información, conectando tus ecosistemas digitales como el mundo exterior. Y vuelta a empezar. Así es como funciona. Fácil, sencillo y con un montón de aprendizajes por delante”.

 

Básicamente, si te toca decidir la estrategia digital de tu negocio, tienes dos sencillos retos a la vista. El primero, es ayudar a tus usuarios a fluir de forma natural en tu ecosistema de activos digitales en el momento en que están construyendo su propia decisión previa a una compra.

 

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