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Cómo liderar la ESTRATEGIA de captación DIGITAL desde el conocimiento del DATO

A pocos días de finalizar 2016, desde DIVISADERO, queremos obsequiarte con un paper en el que te ofrecemos una reflexión bajo el título “Cómo liderar la estrategia de captación digital desde el conocimiento del dato” elaborado por nuestro compañero Bernardo Crespo, Digital Transformation Leader y Director del Programa Executive en Transformación Digital del Instituto de Empresa.

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El qué, por qué y cómo de la transformación digital

¿Qué es la transformación digital?

La transformación o revolución digital es una transición de la generación de valor tradicional basada en la fuerza productiva e industria automatizada, a la generación de valor a través de lo conectividad, automatización y optimización digital de procesos, que se ve facilitada gracias a la tecnología conectada y al cambio de necesidades y comportamientos de la sociedad de nuestros tiempos.  

Por tanto, la transformación digital está compuesta de tres ejes fundamentales:

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Easy to play, difficult to master

Recuerdo hace unos diez años cuando el director general de una gran inmobiliaria venía decidiendo los colores de los botones y de los baners de su por aquel entonces web de promociones, con el argumento de que era lo que le gustaba a los clientes,con clientes, él se refería a los visitantes de su web… dudo que conociera a muchos.

Quien más y quien menos hemos vivido esta experiencia cambiando los sujetos, sustitúyase director general por diseñador y botón por posición de la foto, eso sí, mismos resultados.

Diez años después se siguen tomando decisiones por criterios arbitrarios. La diferencia con respecto a esa época es que hoy contamos con dos cosas, tecnología adaptada para quien toman esas decisiones y conocimiento basado en experiencia.LEER MÁS

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Sobrevive a la Transformación Digital

La transformación digital continúa siendo un tema candente, ya que no todas las organizaciones han sido capaces de iniciarse en este proceso y muchas creen haberlo hecho o haber alcanzado un status sin ser así. Como bien dice mi amigo Bernardo Crespo “Algunos ponen más cara de velocidad de la que realmente llevan”.

Por ello, tanto para los que empiezan como para los que ya están embarcados, hemos creado el KIT de Supervivencia de la transformación digital. Esto incluye una serie de consideraciones y consejos a tener en cuenta, estemos en el punto que sea, de este proceso sin fin.

Antes de entrar en materia, me parece relevante hablar primero de que es la transformación digital, porque yo, depende de quien me lo cuente, es una cosa o es otra.

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Tengo CDOstasis, ¿me puedo curar?

Vivimos una burbuja de búsqueda de perfiles digitales. Como cada septiembre / octubre y, en menor medida, cada comienzo de año, las empresas de Head Hunting y los departamentos de recruitment de las grandes compañías andan a la caza y captura del CDO.

 

Empieza a sonar el teléfono e irrumpen correos inesperados en el buzón personal: “Me encantaría comentarte una posición que estoy gestionando y en la que creo que…”“Tenemos una posición de Director de Transformación Digital…”;  “Nuestro cliente está seleccionado un perfil de Chief Digital Officer…” Creo que es un momento único de borrachera para todos aquellos profesionales que se han dedicado en cuerpo y alma a hacer de la estrategia y la táctica digital su vida. ¿Y si la incorporación de perfiles digitales no se convirtiera en la solución al problema?

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La Secretaría de Estado de Transformación Digital, un reto español para la nueva economía

El pasado 5 de septiembre, en el Encuentro de Telecomunicaciones y Economía Digital el presidente de la patronal tecnológica Ametic, José Manuel de Riva aseveraba que “la economía digital debería ser una cuestión de Estado” y proponía un Ministerio que ayude afrontar a España la Transformación Digital.

Esta sugerencia es ya una realidad a través de diversos programas en varios países del mundo. Sin ir más lejos, en Reino Unido el Department for Culture, Media and Sports nombró hace poco a su Minister of State for Digital Policy para desarrollar políticas públicas que ayuden a Reino Unido a digitalizarse. Entre las responsabilidades de esta nueva dirección se encuentran el desarrollo de diversas disciplinas: digital strategy, enterprise and technology, digital infrastructure and spectrum, digital markets and consumer policy, digital engagement and skills. Desde luego que apostar por la digitalización es una señal de avance y progreso hacia un nuevo modelo de economía. Reino Unido tiene claro que debe tener, entre sus prioridades, la digitalización si quiere continuar siendo una economía líder y competitiva y la creación de un área en específico es una buena señal de que avanzan por buen camino.

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Digital Transformation: deconstruyendo el reto desde CEO hacia abajo

Con frecuencia escuchamos, leemos, e inclusive afirmamos que la estrategia de Transformación Digital debe estar liderada por el CEO. Debe ser de arriba a abajo y, además, debe formar parte de la misión y visión de todo el negocio. En efecto, es el líder de la compañía el que debe ser capaz de ofrecer esa visión global para, sobre todo, inspirar y conseguir el compromiso de sus trabajadores. Pero, ¿qué pasa después?, ¿qué papel juegan el resto de directivos en la Transformación Digital?, ¿cómo deben afrontar el reto de la digitalización?

Durante estos años de bridge entre el off y el on, los departamentos de Marketing han sido los early adopters, los change makers, y quienes han empezado a implementar una parte de la Estrategia Digital. De hecho, estos perfiles han generado un cambio en la estructura de su organización; como la inclusión y creación de nuevos perfiles, el giro de la inversión publicitaria de ATL a Digital, o bien, la incorporación de herramientas de medición y monitorización de campañas.  

Sin embargo, la digitalización del modelo de negocio no se queda en el departamento de Marketing, ésta abarca todas las áreas y a toda la cadena de valor y según la tipología del negocio, unas áreas tendrán más protagonismo que otras pero, sin duda, cada una de ellas deberá estar involucrada y desarrollar su propia estrategia digital, siempre alineada con la visión y misión de la compañía.

¿Cuál es la situación futura deseable del proceso de transformación digital?

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Tag Management: grado de madurez digital en el mercado español

Hace unos meses os presentábamos los resultados del estudio que desde DIVISADERO habíamos realizado sobre la madurez digital en la disciplina de Analítica Web dentro del mercado español. Por resumirlo en cuatro palabras, pudimos observar que mientras un porcentaje altísimo (93%) de empresas españolas disponían de una solución de Analítica Web desplegada en sus activos digitales, sólo un 31% de ellas realmente se aprovechaban de una medición precisa y adaptada a sus necesidades particulares. Os explicábamos también por qué una medición personalizada es clave para una acertada estrategia digital, y cuáles son los primeros pasos para llegar a ella.

Pero, ¿qué ocurre en el panorama de otra disciplina digital, vital e imprescindible para el correcto funcionamiento de una medición personalizada, – Tag Management?

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Los primeros días de cada mes, como viene siendo costumbre, hacemos un nuevo envío de nuestra newsletter mensual a los suscriptores de la misma. Este ejemplar, en el que incluimos la actividad en nuestros activos digitales durante el mes de abril, lo estructuramos en varios módulos de contenido facilitando la navegación por el mismo.

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