Estrategia

¿Sabes qué? Me gustan más las personas que las cookies

¿Sabes qué? Me gustan más las personas que las cookies

Con datos de Comscore de julio de 2015 a la mano, más del 50% del tiempo que consumimos en digital, lo hacemos en aplicaciones nativas. El móvil ya es el primero en Estados Unidos. Y si el informe hubiera tenido el alcance de España, las conclusiones hubieran sido similares, dada la penetración de smartphone en nuestro país.

La mayoría de los consumidores se concentra en propiedades (properties, in English) de Google y no es de extrañar el peso de la conversación en torno al uso del móvil con el que Google lleva insistiendo durante los últimos 3 años. Esto se veía venir.

Y, sin embargo, algunas empresas en España siguen obsesionadas por empezar a medir con una visión site-centric. Una visión centrada en conocer por primera vez el comportamiento de usuario a nivel de sus principales webs. Y es un ejercicio sensato. Y llega tarde. Por algo habría que empezar.

Cookie Monster, Mounstruo de las Galletas

Fuente: Web Impatient Optimists

Las cookies resultan insuficientes cuando la mayoría de  los usuarios son consumidores de varias plataformas. Y las cookies han sido el mayor de los regalos que el mundo digital ha ofrecido. Y ya no son condición necesaria y suficiente si se quiere tener una visión holística del comportamiento de nuestros usuarios en nuestro  ecosistema de activos digitales. Alguien me comentó hace  tiempo que en España manejamos una media de 5 cookies  por persona. PC del trabajo (el navegador corporativo y el que yo elijo como preferente), smartphones, tableta en  casa, etc.
No tengo a mano ninguna fuente que me confirme esa magnitud y tiene sentido. Si ya sabemos que nuestros usuarios consumen diferentes plataformas, navegadores, dispositivos, ¿no sería adecuado medir la actividad con una visión única de persona?

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Esto no va de datos, va de personas

Esto no va de datos, va de personas

No vengo a hablaros de analítica digital, de medición, ni de herramientas, vengo a hablaros de cómo a veces enfocamos nuestros esfuerzos en las acciones del día a día para dejar lo realmente importante a un lado.

Caminemos un poco más en este viaje y entenderás lo que te quiero decir…

Los datos son claros, concisos, fáciles de interpretar y, siendo sinceros, también de manipular. Habréis oído que “Hay tres tipos de mentiras: mentiras, grandes mentiras y estadísticas” :), los datos puedes usarlos a tu discreción.

Las personas son difíciles, somos muy complicados, cada uno con luces y sombras, intereses dispares, personales y profesionales, las personas forman la organización y pasamos más tiempo trabajando con personas que trabajando con datos, por lo que para encontrar el éxito en la gestión digital debes “trabajar” también el componente humano.

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Big Data

La transformación digital será a través del Digital Big Data o no será

Podemos asegurar, sin riesgo a equivocarnos, que después del Gin Tonic, el Big Data es uno de los términos más populares de nuestros tiempos. Tanto es así que se hace necesario usar Big Data para procesar toda la información que surge en torno al propio término, entrando así en un bucle perversamente recursivo.

El interés por esta “nueva” disciplina crece exponencialmente y si bien cada vez son más los ámbitos en los cuales se incorpora como elemento disruptivo, también es sorprendente su aparente ausencia en otros.

GRÁFICO GOOGLE TRENDS COMPARATIVA BIG DATA(azul)- GIN TONIC(rojo) ESPAÑA

GRÁFICO GOOGLE TRENDS COMPARATIVA BIG DATA(azul)- GIN TONIC(rojo) ESPAÑA

 

Industrias como la banca o los seguros llevan ya tiempo aplicando Big Data sobre sus datos, en procedimientos que recuerdan en gran medida al clásico “data mining”, del cual no es sino su evolución, para determinar desde el riesgo de conceder un préstamo a una persona que viva en una determinada localización geográfica  a la creación de perfiles de buenos conductores en base a datos financieros.

En otras disciplinas como aquellas asociadas a Open Data , Smart cities, healthcare, e-Goverment y el internet de las cosas, el Big Data se presenta como uno de los catalizadores para lanzar su desarrollo e implantación efectiva en la mejora de la calidad de vida de la ciudadanía.

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TD

5 consejos inspiradores para ayudarte en la transformación digital

5 Ws sobre Transformación Digital

Las 5 W’s es un clásico de la metodología de trabajo de cualquier periodista. En el fondo se trata de recoger los elementos necesarios de una realidad con el objeto de transmitir lo ocurrido a un tercero con imparcialidad y rigor.

En este caso no tratamos las mismas 5 ws ni pretendemos contar una historia. Nuestra pretensión desde DIVISADERO es transmitir desde un lenguaje sencillo cómo hemos enfocado el modelo de Transformación Digital, aplicando rigor y flexibilidad al reto que la mayoría de las grandes corporaciones están abordando en este momento.

Este camino (Where), parte de un contexto y define una situación a alcanzar (What). A partir de ese momento se aplican nuevas formas de hacer (hoW) y se dan los pasos para integrar todos las tareas relacionadas con clientes (to Whom) con una única visión (Why): Alinear necesidades de clientes y objetivos de la organización como palanca de transformación.

Así es cómo entendemos ese imprescindible camino

There are only two mistakes one can make along the road to truth; not going all the way, and not starting. – Buddha

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El mirador (diciembre 2014)

Como viene siendo habitual en los últimos años,  vamos a intentar compilar los highlights de 2014 que termina y las oportunidades que en 2015 (intuimos) nos servirá la industria digital, para ayudarnos a rentabilizar nuestras acciones de marketing.

Cultura digital y sociedad

Las nuevas formas de comportamiento de los consumidores (social, economía colaborativa, consumidor “único”) unido a los avances de la propia tecnología (internet of things , expansión de los puntos de acceso wifi , wearable tech, diferentes formas de epaid)  tienen una afectación directa en los modelos de negocio de los distintos verticales.

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Según las predicciones de Gartner acerca del impacto de estas tendencias en los distintas industrias;  a finales de 2017, por ejemplo, al menos siete de los diez principales minoristas multicanal del mundo, utilizarán tecnologías de impresión 3D para generar órdenes personalizadas; en el ámbito de los seguros, se adelanta que a finales de 2015, un retorno de la inversión inadecuada llevará a las aseguradoras a abandonar el 40% de sus aplicaciones móviles. En definitiva , los consumidores responden cada vez más a las ofertas sensibles al contexto en función de sus características demográficas individuales y perfiles de comprador.

Algo hay en común en todas las industrias: el volumen de datos de los consumidores a los que las empresas tienen acceso se multiplica  exponencialmente cada año, convirtiendo este hecho en un doble  reto:

–   El acompañamiento efectivo a través de la inteligencia (digital) , en base a una analítica avanzada, donde el foco recaiga tanto en los datos como en el valor de las respuestas al análisis de los mismos.

–   La exposición de la privacidad de los consumidores  es cada vez más alta y su asalto es regulado por las autoridades y penalizado por el usuario.

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