Author:Sergio Maldonado

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El ROI de aceptar que la atribución es imposible

Hace unos días me topé con un podcast publicado por el equipo de McKinsey Digital hace unos meses en el que se invitaba a sendos representantes de Google y Facebook a discutir con un socio de la consultora sobre “medición del impacto del marketing”.

Huelga decir que la charla desembocó rápidamente en un debate sobre “atribución”, y que no se llegó a conclusión alguna sobre su articulación práctica, pero ningún participante perdió ocasión para encontrar sorprendente el hecho de que más de tres cuartas partes de las marcas de consumo y retailers encuestados por McKinsey hacían aún uso de sistemas de asignación de méritos al último click, y de los restantes, entre el 15 y el 20 por ciento no contaban con un modelo robusto de atribución.

En otras palabras, la conversación empezó y acabó donde lo hacen rutinariamente multitud de debates celebrados cada semana alrededor del mundo en todo tipo de foros: no escatimamos elogios a las posibilidades de la atribución pero nadie es capaz de aportar una sola experiencia de éxito que resista el más mínimo escrutinio.

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Marketing Data Technology ecosystem

Marketing Data Technology: en el ojo del huracán

El “Marketing Technology Landscape Supergraphic” de Scott Brinker se ha convertido en una referencia global para gestores de marketing, responsables de transformación digital, “marketing technologists”, profesionales de IT o inversores.

Habiendo crecido considerablemente en tamaño y complejidad, nos toca a muchos en este mercado facilitar cierto contexto adicional que permita su sencilla digestión. En particular, resulta imperativo establecer las reglas bajo las cuales sus muchas categorías coexisten o se solapan.

En nuestro caso, la reorganización de sus grupos y secciones actuales se ha sustentado en la forma en que los datos fluyen entre ellas o son puestos en uso por las tecnologías que engloban. Al fin y al cabo, la mayor parte de sus 43 categorías (a fecha de hoy) consisten en extraer valor de los datos o ponerlos en uso, directa o indirectamente, para alimentar contenidos y campañas (en palabras de Brinker, “experiencias de marketing”).

El diagrama que sigue y sus ideas de apoyo aspiran a compartir estas mismas directrices con el resto del mercado. Podríamos bautizarlo de muchas maneras en castellano, cada cual más retorcida, pero me voy a agarrar al anglicismo “Marketing Data Technology ecosystem” como recurso fácil.

Marketing Data Technology ecosystem (A)

Marketing Data Technology ecosystem (A)

 

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