Author:Nicolás Lozano

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Más allá del DMP

Creo que la primera vez que me puse a trabajar con un DMP fue hace unos 3 años y desde el primer momento me pareció que era la pieza perfecta que sirve como nexo de unión entre el análisis y la activación. Pero no solo eso. Además, favorece una evolución más estratégica al ayudarnos a pasar del Performance Marketing (centrado en los canales de comunicación) al Omnichannel Marketing (centrado en los segmentos de usuarios).

Aunque ya estamos en 2018 y los Reyes Magos han pasado, os voy a decir cuál sería mi lista de deseos de funcionalidades que complementarían a las del DMP.

Mejorar la identificación de usuarios

Si bien casi todos los DMPs con los que he trabajado permiten gestionar múltiples IDs de usuario, en ninguno he podido encontrar unas cualidades que considero básicas: la flexibilidad y la libertad.

La gestión de IDs no es un simple “coger una cookie de prospecto y, cuando el usuario se loga, vincularle ese dispositivo”. Es mucho más. Es poder escoger qué grado de confianza nos va a dar la unión de IDs, es poder escoger si solo quiero trabajar con datos anónimos o datos vinculados a personas (aprovecho para recordaros la importancia Regulación General de Protección de Datos), es poder añadir nuevas fuentes de IDs cuando lo necesite, es poder crear mis propios algoritmos de matching, etc.

Si alguno está pensando que algo así podría considerarse su propia pieza de tecnología, tiene mi apoyo. Al igual que en un DMP buscamos centralizar la segmentación con la que vamos a trabajar, creo que la gestión de IDs tiene que estar en un módulo que pueda ser reutilizado por el resto del stack tecnológico en uso.

Gestión de los casos de uso

Si algo me ha enamorado de lo que he visto en algunas herramientas Marketing Automation, es la funcionalidad que te permite diseñar el flujo completo que va a experimentar el usuario (considero que Salesforce es un buen ejemplo). Esto es algo que todavía no he visto en ningún DMP y creo que facilitaría mucho la puesta en marcha de casos de uso.

A mayores –y esto es algo con lo que ya estamos empezando a lidiar en alguno de nuestros clientes–, surge una necesidad de priorizar casos de uso. Un usuario no es un ente estático que está en un segmento único, sino que este va a pertenecer a múltiples segmentos y su pertenencia irá variando en base a su comportamiento. Es por ello que algún usuario podría acabar dentro dos casos de uso distintos al mismo tiempo, exponiéndole a mensajes confusos.

En definitiva, lo que creo que se necesita es mejorar las capacidades de orquestación sobre las acciones que estamos llevando a cabo con nuestros usuarios.

Almacenamiento de datos sin limitación de tiempo

La mayoría de DMPs te permiten almacenar atributos de un usuario por un periodo de tiempo máximo de entre 90 y 180 días. Esto es algo que, en muchos casos, me parece positivo, ya que favorece el lanzamiento de acciones sobre el usuario mientras el dato es reciente.

A esto hay que añadirle que, en la mayoría de los casos, tratamos con cookies cuya volatilidad es bastante alta. Pero en cuanto nos movemos hacia una marketing basado en personas y no en proxies, pasa a ser necesario crear una visión única del usuario y para esto no nos sirve con tener un atributo 180 días. Es en este hueco donde se están empezando a ver Big Data Lakes.

Entorno de análisis avanzados

Si en el punto anterior terminábamos hablando de una base de datos que ofrezca una visión única de usuario, para sacarle valor va a hacer falta contar con un entorno de juegos donde podamos experimentar y poder extraer insights y crear modelos.

Los DMPs siempre han carecido de unas fuertes capacidades de análisis, y creo que, por cómo está evolucionando la industria, tenemos que empezar a pensar cómo los Data Scientist nos pueden ayudar a sacarle rendimiento al tan codiciado dato.

Espero haberme portado bien y que durante este año podamos ver todos estos deseos hechos realidad y al alcance de todos.

¡Ah! Y no dudéis en engrosar la lista de deseos con vuestros comentarios. 

Stay tuned!

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Serverless, más allá del Tag Manager

Cuando te dedicas a la recolección de datos digitales, sueles trabajar con dos herramientas: los tag managers y las guías de etiquetado (documentos donde se indica a los desarrolladores del canal cómo se debe hacer la recolección). Una vez que se ha realizado esa captura de información, ya es cuando se procede a enviarla a herramientas de analítica web, DMPs, DSPs, testing, etc. Si nos paramos a pensar, nuestra capa de acción, en el mejor de los casos, queda vinculada al propio canal mediante el uso del Tag Manager. Pero, ¿qué pasa cuando quieres ir un poco más allá? Cuando quieres hacer algo como traer información de un perfil de usuario de una base de datos o quieres exponer un modelo de riesgo para personalizar la experiencia al usuario. Estas son tareas que están pensadas para hacerse en el back o lo que es lo mismo en un servidor.

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Fuente: Opera MEDIAWORKS

Y tú ¿conoces qué tipo de datos estás usando?

Si el dato se considera la moneda del futuro y más en un campo como el del marketing digital, es importante conocer su naturaleza y cuál es su uso apropiado. La tendencia que se está viendo es que, de la mano de herramientas DMP y DSP, cada vez están apareciendo más Data Marketplace en el mercado. Al final, un Data Marketplace no es más que el lugar donde podemos adquirir y vender datos. Para poder optimizar nuestras estrategias de negocio, es necesario entender qué tipos de datos existen y qué uso se les suele dar.

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Las Webs Responsive también existen

El tráfico web desde los dispositivos móviles es cada día mayor. Esto no es algo nuevo pero, aún así, seguimos viendo que las mediciones de analítica siguen estando centradas en los ordenadores propiamente dichos.

Hoy os quiero hablar de una serie de herramientas y consejos que podemos utilizar para conseguir tener la misma precisión en un navegador móvil, que en un navegador de escritorio.

Google Chrome Dev Tools

 

A la hora de comenzar un desarrollo, yo siempre recomiendo utilizar un simulador de dispositivos móviles para agilizar el proceso. El que más cómodo me ha parecido es el que viene por defecto en las últimas versiones de Chrome. Para acceder a él, basta con abrir las herramientas para desarrolladores (F12 en Windows y Linux y cmd+alt+j en Mac) y pulsar sobre el icono del dispositivo móvil que aparece en la esquina superior izquierda *1.

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De vuelta del Festival of Marketing 2015

Acabamos de llegar del Festival of Marketing (FOM), uno de los pocos eventos de gran tamaño que no está organizado directamente por uno de los grandes fabricantes del mercado. Es interesante remarcar este aspecto porque es el que le da un enfoque más objetivo.
Ha sido mi primera experiencia en un congreso de este tipo y la verdad que no me ha decepcionado. Algo que los perfiles técnicos tenemos que tener en cuenta, es que salvo que les pregunten, los ponentes no suelen dar muchos detalles de cómo han hecho sus implementaciones. Por suerte, el FOM no es un congreso normal en este aspecto y está muy enfocado a que los asistentes interaccionen. De hecho, dentro de la aplicación del evento existía un apartado en el cual podías escribir preguntas sobre las charlas, las cuales se contestarían al final de la misma (podéis echarle un ojo en sli.do).

Escenario Festival of Marketing

Web Festival of Marketing

 

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Fuente:  Broadband By The Numbers

Yo quiero ser como un comercio de barrio, ¿y tú?

Para llegar a conectar con un cliente, es evidente que primero tenemos que conocerlo y, ¿quién conoce mejor a sus clientes que un comercio de barrio? Entrar en la tienda y que te pregunten qué tal te ha ido el día, cómo van las cosas por el trabajo, si la familia sigue bien, es algo, completamente, normal y que nos suele agradar. A nadie se le ocurre hacer estas preguntas según aterriza un usuario en nuestra web, pero seguro que todos querríamos tener esa información.

Sin duda, creo que el futuro de la medición offline es poder llegar a tener toda esa información que almacena el tendero pero, antes de poder tenerlos en soporte electrónico, creo que debemos intentar recoger unos datos similares a los que recogemos en nuestra web. En el mundo físico todavía no existe un kit que funcione como una herramienta de analítica web que nos permite saber cuántas personas han visitado nuestro portal, qué contenido han visitado, información geográfica del usuario y un infinidad de valores más. Por fortuna, los dispositivos que están conectados a Internet están creciendo a una gran velocidad y esto nos acerca cada vez más a poder tener los mismo datos del usuario que en una web.

Con este post me gustaría dar comienzo a una serie en la que intentaremos ver qué tecnologías hay a nuestra disposición para poder comenzar a construir nuestro kit de medición del mundo offline.

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