Author:Bernardo Crespo

Path to Digital Transformation

Cerrando el Círculo de la Estrategia Digital

“Digital marketers” –unicornios blancos– tienen hoy en día el reto de conectar sus habilidades creativas para ayudar a los usuarios a tomar decisiones de compra, al mismo tiempo que toman las decisiones tecnológicas correctas para apoyar sus competencias digitales en herramientas que transformen estrategia en resultados de negocio.

 

“Llegar a crear tu propia voz en medios sociales, alinear tu estrategia de contenidos con la razón de ser de tu negocio, optimizar tu estrategia orgánica de búsqueda, diseñar una experiencia de usuario en tus activos digitales digna de ser compartida, generar recuerdos inolvidables a tus clientes en su primera experiencia contigo (onboarding programs), mejorar los resultados e impulsar la conversión invirtiendo en medios personalizados. Y, finalmente, como guinda, integrar toda la información, conectando tus ecosistemas digitales como el mundo exterior. Y vuelta a empezar. Así es como funciona. Fácil, sencillo y con un montón de aprendizajes por delante”.

 

Básicamente, si te toca decidir la estrategia digital de tu negocio, tienes dos sencillos retos a la vista. El primero, es ayudar a tus usuarios a fluir de forma natural en tu ecosistema de activos digitales en el momento en que están construyendo su propia decisión previa a una compra.

 

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¿Sabes qué? Me gustan más las personas que las cookies

¿Sabes qué? Me gustan más las personas que las cookies

Con datos de Comscore de julio de 2015 a la mano, más del 50% del tiempo que consumimos en digital, lo hacemos en aplicaciones nativas. El móvil ya es el primero en Estados Unidos. Y si el informe hubiera tenido el alcance de España, las conclusiones hubieran sido similares, dada la penetración de smartphone en nuestro país.

La mayoría de los consumidores se concentra en propiedades (properties, in English) de Google y no es de extrañar el peso de la conversación en torno al uso del móvil con el que Google lleva insistiendo durante los últimos 3 años. Esto se veía venir.

Y, sin embargo, algunas empresas en España siguen obsesionadas por empezar a medir con una visión site-centric. Una visión centrada en conocer por primera vez el comportamiento de usuario a nivel de sus principales webs. Y es un ejercicio sensato. Y llega tarde. Por algo habría que empezar.

Cookie Monster, Mounstruo de las Galletas

Fuente: Web Impatient Optimists

Las cookies resultan insuficientes cuando la mayoría de  los usuarios son consumidores de varias plataformas. Y las cookies han sido el mayor de los regalos que el mundo digital ha ofrecido. Y ya no son condición necesaria y suficiente si se quiere tener una visión holística del comportamiento de nuestros usuarios en nuestro  ecosistema de activos digitales. Alguien me comentó hace  tiempo que en España manejamos una media de 5 cookies  por persona. PC del trabajo (el navegador corporativo y el que yo elijo como preferente), smartphones, tableta en  casa, etc.
No tengo a mano ninguna fuente que me confirme esa magnitud y tiene sentido. Si ya sabemos que nuestros usuarios consumen diferentes plataformas, navegadores, dispositivos, ¿no sería adecuado medir la actividad con una visión única de persona?

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TD

5 consejos inspiradores para ayudarte en la transformación digital

5 Ws sobre Transformación Digital

Las 5 W’s es un clásico de la metodología de trabajo de cualquier periodista. En el fondo se trata de recoger los elementos necesarios de una realidad con el objeto de transmitir lo ocurrido a un tercero con imparcialidad y rigor.

En este caso no tratamos las mismas 5 ws ni pretendemos contar una historia. Nuestra pretensión desde DIVISADERO es transmitir desde un lenguaje sencillo cómo hemos enfocado el modelo de Transformación Digital, aplicando rigor y flexibilidad al reto que la mayoría de las grandes corporaciones están abordando en este momento.

Este camino (Where), parte de un contexto y define una situación a alcanzar (What). A partir de ese momento se aplican nuevas formas de hacer (hoW) y se dan los pasos para integrar todos las tareas relacionadas con clientes (to Whom) con una única visión (Why): Alinear necesidades de clientes y objetivos de la organización como palanca de transformación.

Así es cómo entendemos ese imprescindible camino

There are only two mistakes one can make along the road to truth; not going all the way, and not starting. – Buddha

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