Author:Bernardo Crespo

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¿Hasta dónde podemos configurar la automatización de nuestra confianza?

¿Y si resulta que nos levantamos y no funciona el correo electrónico?, ¿y si cualquiera de los números de teléfono de nuestros dispositivos móviles ya no pudieran recibir llamadas?, ¿y si un maravilloso algoritmo inteligente consiguiera replicar y suplantar una cadena completa de bloques?

Todo funciona y todo fluye…
… hasta que la confianza se da al traste con el sistema. A lo largo de la historia de la humanidad solo la confianza en no ser invadido, la confianza en la salud y en los custodios de la salud -llámese médicos, curanderos o chamanes, o la confianza en encontrar el sustento alimenticio diario para continuar nuestra existencia, ha sido el garante de la sostenibilidad de cualquier sistema. La sola amenaza de perder la vida era motivo más que suficiente para reaccionar de forma anticipada.

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El nuevo paradigma de una realidad basada en datos

Mapas de calor, mapas de geolocalización, distribución de tráfico en punto de venta, centros de control de mando, etc. Científicos de datos y analistas digitales son los nuevos cartógrafos de la economía digital. ¿Acaso vivimos el despertar de Big Brother o el dato es el nuevo combustible en la era digital?

El paradigma de una realidad trazable

Imagina la imagen de un hombre o de una mujer, de un niño o de una adolescente, caminando por la calle y, a cada paso, su huella deja cientos, miles de datos -números, identificativos, gustos y preferencias, dispositivos usados, perfiles en redes sociales, latitud y longitud, tiempo de permanencia, consumo de productos, consultas de información, etc., cientos, miles de datos que quedan a merced de cualquier viandante curioso o malintencionado. Esto que bien podría parecer un cómic es lo más cercano a la realidad que estamos viviendo hoy mismo.

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[PAPER] Urgencia, retos y soluciones para la Transformación Digital

¿Existe una posible aproximación para descomponer el reto de la transformación digital?

Compartimos un nuevo paper de Bernardo Crespo, Digital Transformation Leader en DIVISADERO, en el que encontrarás respuesta a esta y otras cuestiones. Y esto es sólo un adelanto…

 

La transformación digital no es otra cosa que maximizar la función de valor de tecnología, datos y personas, y en esa maximización hay un ingrediente determinante: la CONFIANZA.

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DIVISADERO se une a MERKLE: 10.000 razones para estar orgulloso

DIVISADERO es la calle que recorre desde El Castro hasta La Marina, la metrópolis digital por excelencia en el mundo: San Francisco.

 

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Es curioso que la distancia en línea recta desde el número 1 en la intersección con 14th St. hasta el número 3838 aproximamente alcanzando Marina Blvd. sea de casi 5 kms. En otras palabras recorrer la calle DIVISADERO ida y vuelta, son aproximadamente 10.000 metros. Primera señal.

La empresa danesa Lego, debe el origen de su nombre al término danés Leg godt, que viene a significar algo así como “jugar bien”. Cuando en el año 1949, Ole Kirk Christiansen compra la primera máquina de inyección de plástico para traducir su idea de madera al primer ladrillo de Lego, algo grande estaba por ocurrir. Quizás la genialidad tuviera que recibir su tributo en la forma de regalo de todos y cada uno de los que amamos Lego. Hoy en día Lego fabrica algunas de sus invenciones fruto de la inventiva y el ingenio de sus jugadores anónimos.

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Tengo CDOstasis, ¿me puedo curar?

Vivimos una burbuja de búsqueda de perfiles digitales. Como cada septiembre / octubre y, en menor medida, cada comienzo de año, las empresas de Head Hunting y los departamentos de recruitment de las grandes compañías andan a la caza y captura del CDO.

 

Empieza a sonar el teléfono e irrumpen correos inesperados en el buzón personal: “Me encantaría comentarte una posición que estoy gestionando y en la que creo que…”“Tenemos una posición de Director de Transformación Digital…”;  “Nuestro cliente está seleccionado un perfil de Chief Digital Officer…” Creo que es un momento único de borrachera para todos aquellos profesionales que se han dedicado en cuerpo y alma a hacer de la estrategia y la táctica digital su vida. ¿Y si la incorporación de perfiles digitales no se convirtiera en la solución al problema?

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Por qué la Conversación será el Nuevo Paradigma (Digital)

Esta es una reflexión sobre un cambio de paradigma digital: la conversación como nuevo interfaz de usuario. De las webs a las apps y ahora: “conversational UI”. Un ejercicio de reflexión sobre los retos y oportunidades de la inteligencia artificial (IA) aplicada al entendimiento del lenguaje natural (AI speech recognition or natural language understanding).

Samantha (in response to Theodore): “The heart is not like a box that gets filled up; it expands in size the more you love. I’m different from you. This doesn’t make me love you any less. It actually makes me love you more.”

[HER, 2013, directed and written by Spike Jonze. Produced by Sony Pictures Worldwide Acquisitions (SPWA) / Annapurna Pictures].

 

¿De verdad no estamos cada vez más cerca de ese momento?

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3D Strategy: conectar Digital, Design & Data

He pasado los últimos 20 años saltando de la definición de procesos y la consultoría interna al marketing más tradicional y de ahí al loyalty; de la fidelización a la tecnología y de lo digital a ser un “data believer”. Ahora he querido retomar la docencia con un reto que me ilusiona y me pone el vello de punta: dirigir un Programa Executive en Transformación Digital. Es en ese momento cuando sientes -a modo de imperativo académico- que toca resumir en una línea los motivos que hacen exitosa una estrategia digital. Aunque aceptar el reto sería pretencioso, es posible que fuera más fácil -y seguro que más cool- resumirlo en una nube de tags. Y que el lector haga sus conexiones.

Por supuesto en esa “Tag Cloud” aparecen conceptos como engagement, connection, conversion, metrics, storytelling, contribution, attribution, video, digital, data, etc. Al final, siempre quedaría el reto de resumir todo en una “tagline”. Una “declaración” que sea autocontenida y que llegue al corazón, para después conectar con el cerebro. Lo dejo para el final. No obstante, creo que si el dato es el pegamento universal que conecta todo en la era digital, hay un ingrediente adicional que transforma lo complejo en sencillo: Design.

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Millennials y el dilema de las Big Companies

¿Qué lleva a un millennial a trabajar en una empresa?, ¿y en su primera empresa?. En igualdad de condiciones salariales, ¿cuáles serían los drivers para elegir ese primer trabajo sabiendo que lo que está por venir, es posible que se aprenda de forma más sólida en una startup que en una gran compañía?. Y, si además, las grandes compañías quieren parecerse a startups para romper con sus rigideces y sus silos de dirección, ¿cuál es el incentivo a elegir una gran compañía?

Todo empieza con una conversación que he tenido en los últimos días. Una persona valiosa me preguntaba qué era necesario para trabajar en una consultora digital. Y relato textualmente la respuesta:

“Se tú mismo, ten ganas de «currar» en una empresa en la que todos nos tratamos de igual a igual, donde hay talento y ganas de aportar y mucha autonomía para crear. Y método. Mucho método. Y donde la creatividad para generar nuevas ideas de servicios es un plus”.

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CEO Digital: liderar en los tiempos del cólera

Entre todas las tendencias que me he encontrado en el cierre de 2015 y comienzo de 2016, me quedo con la de Charlene Li en el blog de Altimeter: Digital Governance becomes a necessity”.

“While terribly mundane, many organizations will reach a breaking point in 2016 where the morass known as digital/social/mobile will require a wholesale review of how they work with each other and across the enterprise. Central to this effort will be the rationalization of the digital C-Suite…”

 

100% de acuerdo, 2016 es el año en el que las organizaciones no podrán obviar el hecho de que lo digital ha cambiado considerablemente la forma de generar relaciones con sus clientes. Y eso tiene repercusiones claras en el modelo de gobierno corporativo: ¿es necesaria la figura de líder digital o acaso el mismo CEO puede liderar la evolución digital de la compañía?, ¿acaso podemos asumir un respiro antes de iniciar el proceso de  transformación digital de nuestra compañía?

 

Algunas de las siguientes evidencias demuestran que YA ha sucedido el cambio y que este año 2016 es el año de afrontar el impacto estratégico de “lo digital” en todos los verticales:

  • Los usuarios puros de mobile superaron en 2015 a los usuarios puros de desktop (fuente: ComScore)
  • La penetración de smartphone es total (fuente: IAB)
  • Tener un móvil y usar redes sociales, roza la paridad 1:1 (fuente: ComScore)
  • Lo que Google no sabe de ti, lo sabe Facebook (fuente: ComScore, Statista, Sitepoint)
  • El juego es el contenido más valioso en móvil (fuente: eMarketer)
  • El vídeo es un contenido creciente en consumo a través de móvil (fuente: eMarketer)
  • La economía colaborativa y los “unicorns” han alterado las reglas de juego de muchas industrias (fuente: Bloomberg, Fortune)
  • La inteligencia artificial aplicada puede cambiar la toma de decisiones de compra por parte de los usuarios (fuente: Phys.org)
  • La realidad virtual estrena su año cero en 2016 (fuente: IBT)
  • La visión persona en diferentes plataformas se impone (fuente: AOL)

A mi juicio no hay excusas para posponer el reto. Creo que con las evidencias anteriores queda poco espacio para la reflexión sobre la oportunidad. Posiblemente la reflexión, en este momento, esté más relacionada con el “Cómo” que con el “Qué”. Algo hay de espacio para reflexionar sobre el “quién”.

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Cómo priorizar tu estrategia digital: Situación Futura Deseable

Hace tiempo que vengo trabajando en el ejercicio de crear una situación futura deseable a nivel personal. Un ejercicio que todos deberíamos hacer en la vida y que consiste en definir una situación que sirva de norte en tu brújula vital. Posteriormente, el trabajo a realizar es escribir la hoja de ruta hasta ese estado alcanzable y deseable. Mi experiencia personal me dice que una cosa es fijar tus deseos y otra  trazar el camino para alcanzarlos. No tiene sentido pensar el camino cuando se está deseando, o de otro modo, limitarás tus capacidades de desear. Para cualquier organización, el ejercicio debería ser el mismo.  Ya seas una pyme, una organización o un grupo humano, no hay forma de llegar a ningún resultado, si no tienes claro esa situación futura deseable. Para alcanzarla, yo voy a echar una mano con este post.

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 “Dame un propósito, pasión y perseverancia, y, haré realidad cualquier sueño”.

– @b_crespo [Aprendizaje No. 39]

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En su momento, ya estuve reflexionando sobre este mismo ejercicio en “5 consejos inspiradores para ayudarte en la transformación digital”. Existe un esquema o diagnóstico de partida que todos los profesionales de digital deberían hacerse. Al menos yo invito a que pases unos minutos reflexionando sobre el tema. A mi siempre me ha ayudado. La imagen de más abajo cubre este diagnóstico de forma visual y plantea las reflexiones que un profesional de un negocio debería hacerse para dimensionar el impacto de la transformación digital en su negocio.LEER MÁS

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